FAQ & allgemeine Information
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt, und wie hoch sind die Versandkosten?
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von drei bis vier Werktagen bei dir. Die genauen Versandkosten werden dir im Bestellvorgang angezeigt. Falls du ein individuell gefertigtes Schmuckstück bestellt hast, kann die Lieferzeit variieren. Melde dich einfach bei mir, dann kann ich dir genauere Infos geben.
2. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das ist dein gesetzliches Widerrufsrecht. Schreibe mir einfach eine kurze Nachricht per E-Mail, und ich erkläre dir, wie du das Paket zurückschicken kannst. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel oft vom Umtausch ausgeschlossen sind. Hier findest du mehr Infos zum Widerrufsrecht.
3. Ich habe einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel bekommen hast, schicke mir bitte ein Foto davon per E-Mail. Ich finde natürlich eine Lösung, sei es ein Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.
4. Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Ja, das ist möglich. Du kannst während des Bestellvorgangs die Option Abholung vor Ort auswählen. Sobald deine Bestellung fertig ist, melde ich mich bei dir und du kannst sie bequem abholen.
5. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bei mir mit Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Visa, PayPal und Sofortüberweisung bezahlen.
6. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Damit du lange Freude an deinen Schmuckstücken hast, solltest du sie beim Duschen und Schlafen ablegen und den Kontakt mit Parfüm oder Kosmetika vermeiden. Ich habe einen ausführlichen Blogbeitrag dazu verfasst, den du dir hier durchlesen kannst.
Ich habe eine andere Frage. Wie kann ich dich erreichen?
Kein Problem. Schreib mir einfach eine E-Mail an delia.denzer24@gmail.com .
Hinweise zu Material, Pflege & Verwendung
Mein Schmuck besteht aus hochwertigem, vergoldetem Edelstahl, leichtem Polymerton, echten Edelsteinen und feinen Süßwasserperlen. Alle Materialien wähle ich mit größter Sorgfalt aus. Wenn du sehr empfindliche Haut hast, empfehle ich dir, den Schmuck zunächst nur kurz zu tragen.
Bitte trage ihn ausschließlich als dekoratives Accessoire – nicht bei körperlicher Arbeit oder in der Nähe von Maschinen. Vermeide den Kontakt mit Parfüm, Cremes oder Reinigungsmitteln, da diese die Oberfläche beschädigen können.
Am besten bewahrst du den Schmuck an einem trockenen, kühlen Ort auf – idealerweise in einem separaten Kästchen oder in meiner Verpackung. Bitte halte ihn von Kindern und Haustieren fern.
Zur Pflege reicht ein weiches, trockenes Tuch. Verzichte bitte auf aggressive Reinigungsmittel – milde, materialfreundliche Produkte sind völlig ausreichend.
Sollte etwas beschädigt sein oder nicht richtig passen, melde dich gerne bei mir. Ich übernehme Reparaturen und Anpassungen. Bitte versuche keine Eigenreparaturen – das kann das Schmuckstück beschädigen.
Diese Hinweise helfen dir, lange Freude an deinem Schmuck zu haben. Weitere Informationen findest du beim jeweiligen Produkt.
Pflege- & Sicherheitshinweise
Dieser Schmuck ist ein handgefertigtes Accessoire und kein Spielzeug.
Nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren – verschluckbare Kleinteile.
Um lange Freude an deinem Schmuck zu haben:
- Schmuck bitte vor dem Duschen, Baden, Sport und Schlafen ablegen
- Kontakt mit Wasser, Parfum, Haarspray, Cremes und Reinigungsmitteln vermeiden
- Chemische Substanzen können Oberflächen, Beschichtungen und Materialien angreifen
- Schmuck trocken und lichtgeschützt aufbewahren
Hinweise zu Materialien:
- Handgefertigte Schmuckstücke können material- und herstellungsbedingt leichte Abweichungen in Form, Farbe und Struktur aufweisen
- Natursteine sind Unikate und können natürliche Einschlüsse und Farbvariationen zeigen
Bei Hautirritationen bitte den Schmuck nicht weiter tragen.